個案二：同事關係冷漠打擊自信及工作熱誠

王小姐感到很多同事都針對她，她說這情況打從十多年前她初到這家公司的開始，那時由於她對電腦操作並不熟悉，多次向同事請教卻招來白眼。

有一次，她向甲同事求援，當甲同事正想離座往王小姐處幫忙時，鄰旁的乙同事說：“你若幫她，以後她什麼事情都來找你，你準給煩死了！”甲同事馬上說要上洗手間，稍後有空才過去，結果還是不了了之。

王小姐自此對同事感到很失望，覺得同事看不起她，午飯或逛街從沒對她邀請，平常談笑或吃喝都把她冷落一旁，王小姐強調她已經習慣得麻木了，也不在乎。不過，她工作上總有要人幫忙或請假的時候，每到這時候，她都會前後情緒低落好幾天，有時情況雖不如她想像的壞，同事不熱心也不致於態度惡劣，但她會想到這十多年備受冷落的處境而為此暗自神傷。

其實，越是理性地強調自己不在乎的，越是流露了潛意識的在乎。人是群體的動物，遭受排斥的滋味絕不好受， 王小姐懷疑自己患上抑鬱症，也因自己遭人冷落而深感受欺負的不平。

通過問卷測試和會面的分析，王小姐並非患上抑鬱症(否則便須轉介精神科，接受藥物與心理雙管齊下的治療了)。

原來王小姐的公司最近決定裝置一套新的電腦軟件，所有職員都要學習這套軟件的操作，這使王小姐重新喚起上述一段讓她極不愉快的回憶，也令她害怕再一次舊事重演，因而情緒低落。

治療師引導她用期望別人怎麼對待自己的態度來要求自己，以此作為自己待人的原則。我們的信念是：先做好自己，再要求別人。

由於她與同事已有多年的相處模式，把關係破冰，必先要自己主動。這要從心態開始，放下前嫌，主動表示友善，包括同事有困難時主動提出幫忙、自覺地跟從同事間的群體規範、找理由請大家吃東西等。大凡改變都需要很大的勇氣，通過催眠，治療師協助王小姐找出她的信念(改變的價值)和不怕被拒絕的勇氣，也運用NLP設置心錨的技巧，提升王小姐從容面對同事的信心。

此外，治療師鼓勵王小姐須在知識的層面上，與改變態度同步努力，可以在公司提供培訓之前，先往其他機構學習相關的電腦課程，務使公司應用新軟件的時候，自己能夠輕鬆掌握，並洗刷同事從前對自己拙於汲取新知識的形象。

王小姐用了10節的治療時間，並參加了“自我認知”的課程，效果美滿。